1 المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع نوعين رئيسيين من المعلومات لتقديم خدماتنا بأفضل شكل:
المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
- الدولة ورقم الهاتف (اختياري) لتخصيص التجربة.
- معلومات الدفع التي تتم معالجتها بالكامل عبر بوابة Ziina الآمنة.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
- سجل الألعاب والنتائج والإحصائيات.
- أوقات الدخول ومدة الاستخدام.
- بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة.
2 كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدمات خلك كفو وإدارة حسابك.
- معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات.
- إرسال إشعارات اللعب والتحديثات المهمة.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- حماية المنصة من الاستخدام الاحتيالي.
- إرسال عروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3 مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف. قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:
- مزودي الخدمات: مثل Ziina لمعالجة المدفوعات، وخدمات الاستضافة السحابية.
- الالتزامات القانونية: عند طلب رسمي من السلطات المختصة.
- حماية الحقوق: لحماية حقوق خلك كفو أو سلامة المستخدمين.
- بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى تتطلب الإفصاح.
4 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم خلك كفو ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. هذه الملفات تساعدنا على:
- تذكر تفضيلاتك وإعدادات حسابك.
- الحفاظ على جلسة دخولك آمنة.
- تحليل استخدام المنصة لتحسينها.
- تخصيص المحتوى ليناسب اهتماماتك.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات المنصة.
5 حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
- تشفير جميع البيانات أثناء النقل بـ SSL 256-bit.
- تخزين البيانات في خوادم آمنة بمراكز بيانات معتمدة.
- تحديث أنظمة الأمان بشكل مستمر.
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط.
- إجراء فحوصات أمنية دورية لاكتشاف الثغرات.
6 حقوق المستخدم
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا.
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك بشكل كامل.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
- إلغاء الاشتراك: إلغاء استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.
7 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً. عند إغلاق الحساب، يتم حذف معظم البيانات خلال 5 سنوات، باستثناء:
- سجلات المعاملات المالية (يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات للأغراض القانونية).
- البيانات المطلوبة بموجب القانون.
- البيانات المجهولة الهوية المستخدمة للتحليلات.
8 خصوصية الأطفال
خلك كفو مخصصة للمستخدمين الذين تتجاوز أعمارهم 13 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون هذا العمر. إذا اكتشفت أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها على الفور.
9 التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة. التاريخ الموجود في أعلى الصفحة يشير إلى آخر تحديث.
10 التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الدعم الفني: [email protected]
- العنوان: أبوظبي، الإم�ارات العربية المتحدة